小区书记被“封”，“二次入伍”的我成了 4000 多位居民的代理书记

我们不是一个人在战斗，温暖的春天很快就要到了。

口述 | 季 云

记者 | 周 洁

我是静安区芷江西路街道一名普通的机关干部，因为疫情防控的原因，从 3 月 18 日开始，我在一个 5000 人左右的小区担任 " 点位长 " 工作，统筹管理 8 个点位。点位长需要负责隔离点防疫工作的所有调度，从扫码人员、志愿者安排到物资保障、医护人员协调沟通等等，只要是点位上的事儿，我都尽量第一时间解决。

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3 月 21 日，我突然接到一个新的任命，某居民区党总支书记、主任封控在小区，工作开展不便，我要临时担起某居民区代理书记的职责。

我还记得那是周一，忙完 3 天的点位长工作，上午 10 点左右，组织跟我商量，希望我能 " 二次入伍 "，担任某居民区的代理书记。说 " 二次入伍 "，是因为 14 个月前，我刚刚离开工作了 6 年的居民区党总支书记岗位调回街道，对居民区各项事务非常了解熟悉。

据街道的信息，我接管的这片居民区共有 3 个小区共 4000 多位居民，情况是比较严峻的，不少小区居民的核酸检测都出现了异常，楼栋需要封控。而当时 7 名在编社区工作者中，有 5 名处在受 " 封 " 状态，需要我这样拥有一线经验的人负责组织协调。我当然义不容辞，更何况，如何在居民区开展疫情防控，我也有一定的经验，虽然居民区不相同，但大致的工作方法是相通的。

没有太多时间准备，下午 2 点左右，我来到居民区实地走访，先解决了一些居民区迫在眉睫的需求，包括人手调配、物资短缺等。当天的核酸采样工作结束后，我回到居委会，跟居民区的书记、社工们开了个短会，询问了最近居民区的一些情况和困难，了解了他们有哪些好的提议和改进做法后，代理书记忙碌紧张的第一天终于告一段落。

第二天一早，我去了书记所在的封控小区，进一步了解了他所在小区的相关情况。得知这个小区有 48 个楼栋，虽然整个小区对外处于封控状态，但部分没有被封楼的楼栋居民还是可以短暂在小区里进行活动。然而，小区核酸筛查情况不理想，48 个楼栋交叉感染的风险是很大的，因此有必要对该小区所有楼栋采取封控措施。

然而，对楼组采取封控需要对居民及时进行公告、情绪安抚、与居民分楼栋建立微信工作联系群、帐篷搭建、快递架搭建、运送居民快递等，人手不够是一个大问题。

我联系了街道寻求帮助，让我觉得特别给力的是，街道很快就为我们配备了第三方力量，加上街道工作人员和志愿者几方协力，只用了 1 天的时间，就完成了从张贴公告到设置警戒线完成封控的所有工作。我自己也开着车分 4 趟从街道运回了居民核酸筛查物资。

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在解决居民一些物资配给的问题上，我们先期也已经进行了讨论，有了一套解决办法。比如居民常见药的配药，跟社区卫生服务中心对接后，通过在小区内定时收集居民病历本，统一求医配药；比如买菜难的问题，有居民自发组织了团购，送到小区后我们就安排人手为他们送到楼下，我们也对接了一些货源商铺，尤其是针对小区里的老年人，送菜上门。服务居民的过程中，不少居民非常理解我们的工作，感谢他们。

因为有 6 年的社区工作经验，不少居民叫我 " 老法师 "，但疫情形势严峻，即便是 " 老法师 " 也会遇上新问题。

有一天，一户居民打我电话，说：" 书记，家里的老人过世了，打过西宝兴路的电话，他们说受封控小区的过世人员不在他们的受理范围，我们很焦急，不知道该怎么办？"

挂了电话后，其实我也有一阵空白，因为这在我过去 6 年的经验中是没有碰到过的。我很快拨通了街道管理办、服务办等部门的电话，询问了这件事情的处理流程，对接单位信息等。

在搞清楚流程后，我回拨了这名居民的电话，告知他，根据上海市的防疫政策，受封控小区的这种情况都是由一家专门的机构来办理的，鉴于他们家的这种特殊情况，由我们居委会帮助下开通特别通道，家属派 1 名代表，提供好 48 小时内的核酸检测证明，在做好防护隔离措施的前提下，去这家单位办理相关手续。后面，在居民区的协助下，该户居民在 4 小时内办完了相关手续，大家一直悬着的心总算落了地。

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在代理书记的任职上虽然时间不长，但是每个人都给了我们支持和帮助。比如我代理的居民区书记自己，虽然在家被封控，但是坚守在岗位，没日没夜地做着协调工作；我们的社工生病了，病情好转就马上上岗；还有我们的志愿者，有个志愿者其实是过来看丈母娘的，结果小区被封回不去，后来他主动报名，开自己的私家车帮我们运送物资 ...... 每个人都在做自己力所能及的事情，我特别能感受到大家共患难，一起攻坚克难的那种感觉。

当然，我也要感谢我的家人，尤其是我的儿子，他平时非常粘我，但 3 月 18 日之后，有 11 天我一直没有回家，因为工作很忙，需要 24 小时待命，也怕打扰家人，累了就在办公室躺一躺，中间他还特意带着东西到街道来看望我，虽然我们都戴着口罩，但很窝心。

当前，上海完成新一轮核酸筛查工作，全国上万名医护人员驰援上海。我知道，我们不是一个人在战斗，温暖的春天很快就要到了。

（图片均由受访者提供）

延伸阅读

上海一线防疫干部 : 被封那天毫无征兆 有人踹隔离大门

陈雪艳是徐汇团区委的干部，家住梅陇七村。3 月 8 日至今，她一直在一线做防疫志愿者，还组建了一支上百人的 " 青年突击队 "。志愿服务的二十多天里，她见到了形形色色的人和事，既遇到过老人去世，也碰上了孕妇临产，既经历了居民置气，也目睹了邻里互助 ……

以下是她的口述：

3 月 8 日晚上，我刚下班回家，就看到了封控通知，第一时间就去居委会了。我知道他们现在肯定缺人，因为我原来在梅陇七村当过居民区书记，从事了近十年社区工作，比较熟悉情况，就说去看看有什么要帮忙的。

果然，办公室人手奇缺，唯一一个男孩子去支援梅陇三村了，只剩 5 个女孩子，其中 3 个是我以前的同事，大家都很熟悉，也非常欢迎我去帮忙。我立刻 " 上岗 "，成了小区里第一个疫情防控志愿者。

那天被封毫无预兆，出入口大门都焊上了蓝色彩钢板，焊接时动静挺大的，乒乒乓乓家伙事儿一上，居民都跑出来了。因为不知道发生了什么，不断有人涌过来，说我们要上班，我们要上学，我们要恢复正常生活之类的，七嘴八舌的。

有一个人跑到前面踹门，说他要去接儿子回家。当时他情绪很激动，嚷嚷着要拆门，我劝他，他也不听，我就没客气，告诉他，你就算现在出去了，违反防疫规定，要负法律后果的。后来他冷静了下来，可能觉得理亏，就没继续闹。

边上本来有一群坐等看好戏的吃瓜群众，看他偃旗息鼓了，也就一哄而上。我说门都封了，大家就哪也别想去了，该请假请假，该如实汇报就如实汇报，后来居民就各自散了。

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晚上 8 点多，我和物业经理拿着名册，给有密接楼栋的每户家庭打电话通知召回。突然接到一个电话，是一位孕妇打来的，她的声音很着急，说：自己预产期就是这几天了，小区封控了怎么办？

在电话里我了解到，这位白女士是一位 46 岁的初产孕妇，属于高龄高危产妇。她去年 5 月怀孕后，产检都算顺利。但是在距离预产期还有一个月不到的时候，开始有下腹坠胀的感觉，现在即将临产，疫情形势又严峻起来，这让她和家人很不安。我在电话里告诉她，一定要保持心情平稳，社区的社工也立刻跟各部门联系，将她顺利送去了隔离定点医院上海市第八人民医院。

第二天一早就要做核酸，我们完全没有喘息的时间。5 位居委干部、5 位街道进驻的同志，加上物业经理、保安、保洁人员，还有我喊来的几个靠谱的党员团员，一共十几个人，连夜组建了一支 " 青年突击队 "，我被选为队长，大家在群里分配好了第二天的任务。

3 月 9 日一早，志愿者们到居委会报到，换上防疫服，先开始 " 敲门行动 "。两人一组，分头排摸 1400 户住户，并通知下午进行核酸检测。我还给大家安排了一个艰巨的 " 任务 "，就是号召社区的年轻人加入志愿者队伍中。我让大家睁大眼睛，看哪些人比较热心，答复问题时态度中肯，就问一下对方愿不愿意来支持我们一把。

不到两天，我们的队伍就扩充到了 65 人，到今天，群里已经有 105 个人了。进群后我是丑话说在前面的，在这里不娱乐不聊天，大家一腔热忱为居民服务，如果只想打探消息，请你自动退群；如果做出任何影响疫情防控工作的事情，我直接会把你踢出群。

说归说，我们的志愿者都非常靠谱，做事也很积极，既有 " 姐弟档 "" 母子档 "，也有 " 学生党 "。有 20 岁出头的漂亮空姐，也有 30 多岁的企业中层干部，还有志愿者带着上中学的女儿来帮忙。考虑到抗 " 疫 " 志愿者有一定风险，我们是不收不满 18 岁的孩子的，但在监护人陪同下，一起参加一些力所能及的公益服务，我们也不反对。

志愿者小丁是上海中学的高三学生，我本来怕耽误他的功课，但他让我放心，说小区需要帮助，一定要出份力，自己能安排好学习时间。他上午干活可带劲了，晚上回家再学习，照样成绩很好。这就是别人家的孩子，不愁没学上的那种。

第一次核酸检测是 9 日下午，采样要在 5 个小时内完成，但我们小区老龄化程度非常高，三分之一以上都是老年人，大多不会注册二维码，有人用的还是诺基亚那种砖头机，这可超出了我们对老年人使用智能产品的预估。所以当天的检测进行得非常慢，我和居委商量，可以穿插排队，一个年轻人后面排着老年人，青年居民帮助前后的老人注册登记。

但不能总是这样，对 " 老熊猫 " 群体，我们得提前做好准备。徐汇团区委是我的 " 大后方 "，不仅全力支持我做志愿，还从各个街道抽调青年干部，紧急组建了一支 " 云突击队 " 帮忙。由于涉及居民的身份信息，我们挑选线上志愿者非常严格，大家都很有责任感。我们把特殊群体的身份证收上来，他们线上帮忙转换身份证和二维码，让核酸采样的效率得到很大提升。

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封控的第一周，我们的重点工作是全员核酸。第二周比较平稳，因为核酸都是阴性，有人按捺不住想飞的灵魂了，我们志愿者就需要保持巡逻频次，同时解决接踵而来的生活问题——我家的灯泡坏掉了怎么办、我家水龙头坏了、小孩磕伤了、煤气点不燃了、酱油用完了 …… 群里的消息音响个不停。

这可难不倒我们的 " 青年突击队 "，群里可是藏龙卧虎！卖小家电的摊主拿出囤货，志愿者上门为孤老免费换灯泡；物业人员帮忙换水龙头；燃气公司的小汤，既能帮老人跑腿买药，还能让居民家重新 " 开火 "；有人是职业护士，可以为小孩做包扎；物资不足时，邻里之间互相借用，她给她倒半瓶酱油，他借他一点酵母。

大家都不容易，相互理解很重要。我们还有 9 名志愿者不住在小区里，每天就睡在居委会办公室的地板上，后来街道增援了几张行军床，终于从地上换到床上了，但没有床垫，就拿两个瑜伽垫凑合一下。我们这种老式公房小区，居委的办公室都是住宅楼改的，房间很小，除了基本办公设施，再放上三张行军床，就像方舱医院一样，条件还是很艰苦的。

为了保证他们能洗上澡，其他志愿者也都主动借出自家浴室；社区居民中午煲好了排骨汤，也会送给志愿者；有家茶饮店还送来了几十杯奶茶 …… 每天发生的小事太多了，但是有了我们这支 " 青年突击队 "，有了居民的理解与互助，我觉得艰难与感动并存。

虽然很辛苦，但封闭的两周里做了 5 次核酸，全小区都是阴性，再做最后一次就能解封了，大家心情都很愉悦，觉得战斗快要胜利了，老天对我们还挺不错，没有难为我们。

但马上解封的那几天，其他地方开始出现阳性病例，我们街道的医疗资源先调拨给有新增病例的小区了，第 16 天才给我们做最后一次核酸。

没想到，这一次不仅有了阳性，还不止一个，牵扯到 6 个楼道，共 11 个人。

对一直奋战在一线的所有同志来说，这真的是很大的打击。我们一直觉得干得不错，秩序很平稳，居民很配合，检测结果很给力，每天都很有奔头。但那一瞬间，我能感觉到大家有点颓，好像泄了气的气球。

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这些人前 5 次核酸全是阴性，病毒不知道是从哪儿蹿出来的，真的有些摸不着头脑。没人知道阴性和阳性的转接点是哪天，所以平时大家还是正常跟别人聊天，去别人家做客，结果去过的地方一片阳性。

但我们也没时间多想，从这时候开始，工作重心也变了，我们每天争分夺秒，要把抗原测试分发给所有的楼组长，发现 " 两道杠 " 后，再安排医生单独去给他测核酸，一步都不能拖沓，否则后面的战线会拉得非常长。

所有人足不出户以后，我们要把物资从小区门口运送到每栋楼下，交给楼组长分发。封闭以来，小区已经发了四拨菜了，米、油、饼干、牛奶、猪肉、鸡翅，还有各种蔬菜，就是没发过绿叶菜。前两天，街道的共建单位送来了一点绿叶菜，是慰问一线志愿者的。量不大，我们分成 61 份，全都送给了楼组长。做志愿者虽然很辛苦，但还有防护服穿，楼组长普遍年纪比较大，还只有一只口罩，天天 " 裸奔 " 为大家服务，拿这么几棵生菜，没啥说不过去的。

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最近这几天，多多少少还是有新增，每次做完核酸，大家都心头一紧。前几天，有个 88 岁的瘫痪老人阳性了。怎么阳的？是因为她的保姆在好几户人家干活，所以真是防不胜防。我们做志愿时也是小心再小心，所有人上岗之前都要做抗原测试，家人或邻居要是 " 两道杠 " 了，也不允许上岗，再加上部分志愿者之前被召回，我们已经 " 折损 " 了不少 " 大将 "。

有时候朋友会发来一些视频，空无一人的外滩，空荡荡的南京路，感慨说时间都停下来了。但对我们而言，每天忙得鸡飞狗跳的，没时间感怀，也没力气琢磨，到家都累得直接躺在地上。每次搬运完物资，第二天都浑身酸痛，但今天牛奶发完，明天大米来了，今天大米发完，明天蹄髈又来了。大家就忍着肌肉酸疼回到岗位上，再去给居民分发。

说起来，我家里人都很支持我，我妈都一起出来做志愿者了。她以前是做财务的，发挥了会算账的优势。居民买菜开药都要收费，居委忙得焦头烂额，都没力气算了。而且买药还挺复杂，医保卡支付多少钱，自费支付多少钱，得一档一档分开算，不能算错，多收了居民不乐意，少收了自己还得赔钱。我妈每天都穿上防护服，准时到居委会 " 上班 "，留下我孤独的老父亲在家。

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现在我每天都会根据街道的部署，看怎么匹配志愿者，多少女同志去帮忙发抗原，多少男同志去转运物资，我都会合理分配，不让志愿者每天全员上岗，这样大家会很疲惫，会损失战力。现在人力是最宝贵的，一定得省着点用。

我们觉得，不管怎么样，这场战役总是会胜利的，就是需要大家多付出一些，互相之间多鼓励一些。对了，前面说过的白女士，后来生下了一对龙凤胎，取名宁宁和圆圆，寓意着祝福祖国安宁祥和，人民幸福团圆。虽然这段时间遇到了不少困难，但我觉得，大家齐心协力，终将乌云见日。

关键词： 最后一次 力所能及 梅陇七村