环球快讯:工行广州增城中新支行上门服务，高质效解决农民工金融需求

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文 / 杨广

近日，十余名农民工相继来到工行广州增城中新支行，表示要办银行卡。因配合广州市打击治理电信网络新型违法犯罪行动，银行均严格客户账户开立工作，增加开户前询问及审核内容，开户时长大幅增加。面对十余个开户需求客户，为高质效处理，网点负责人找到其中一位客户询问了情况，计划针对客户需求制定服务方案。

经了解，得知客户所在公司新开立了增城分机构，最近招聘了一批新员工，要求员工办理工行卡用于工资发放。因其公司的新项目已经启动，工作繁忙，农民工只能利用午休时间来网点办卡。网点负责人决定组织开展上门服务，一次性解决客户办卡需求，在获得公司同意后，将消息告诉了正在排队的农民工们，疏解了厅堂 " 排长队 " 的情况。

随后，网点组建了金融服务小组，依约定时间来到客户公司项目所在的工地，现场办理开户业务，同时还在现场开展了金融知识宣传教育活动，普及银行卡管理的重要性，并结合案例，深入浅出地说明了出租出售出借银行卡是违法行为，教导农民工们要提升自我保护意识，现场反响良好。

后续，工行增城中新支行将继续响应 " 我为群众办实事 " 的号召，通过多途径方式，为周边客群送去更有温度的金融服务。

来源 | 金羊网

题图 | 视觉中国

责编 | 胡彦

关键词： 上门服务 组织开展 自我保护